TechWeb报道 12月10日消息，之前iPhone异常关机一事成为了社交平台的热门话题之一。现在有消息称，中消协在其官网上表示，苹果公司全球售后服务副总裁一行已于12月8日下午到访协会，该公司负责人就iPhone异常关机问题对消费者带来的不便与困扰表示诚挚的歉意。

据了解，中消协曾就iPhone异常关机两次问责苹果，后来苹果针对这一问题做出了回应，拟定了“iPhone 6s意外关机问题计划”，只要用户手上的iPhone 6s是在2015年8月~10月份期间生产的，都可以前往苹果零售店或苹果授权服务供应商处免费更换电池。

最后，苹果负责人表示，下周发布一次iOS软件更新，应该就是iOS 10.2正式版，将会添加一项“诊断”功能，方便收集用户反馈信息，助于加快研究和解决用户反馈的问题，保障消费者的安全权、知情权和公平交易权。（天一）