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作者：沈方俊

此篇没有收海尔一分钱，纯粹是觉得做的好，新年来复盘一下。

企业的新媒体再也不是从前学习委员一般的画风了，微信公众号上，去年支付宝小编的非主流QQ空间每天都要被踩爆，而在微博上，海尔的官微也是奇特到就像没人管似的。

几乎每个看到海尔微博的人的第一反应都是：这真是个卖电器的？被盗号了？我好像关注了个假海尔......

但偏偏火到爆，拿数据说话：

在去 年12 月新浪微博发布的企业官微排行榜中，海尔的综合指数高达824.4。

仅仅是 在11 月8日 至12 月8日期间，点赞数 超10 万，互动次数超 过21 万次，阅读数超 过4000 万，感觉像个明星网红账号。

这让大多数每天正经发博，转评赞约等 于0 的蓝V怎么想？

平时撩一撩用户还不够，关键时刻引爆点。

改革开放后商业百废待兴，企业家的诚信意识和产品质量意识逐渐觉醒，张瑞敏“砸冰箱”，就是典型的代表。

针对去年王健林的那句“海尔砸冰箱才几个钱？”，海尔官微就迅速作出了漂亮的回击：

舆论几乎一边倒， 超10 亿次曝光，近千家企业战队力挺海尔官微，单条微博阅读量630万，传播层超 过6 级，1243+篇微信报道，朋友圈热文企业类第一名。类似的大新闻，海尔一年搞了好几个。

再来看去年海尔的市场经营成果：

2016年全球营业额实现2016亿，同比增长6.8%；

利润实现203亿，同比增长12.8%。

可以说有了海尔的冒险与成功，蓝V再也不是严谨认真（没存在感）的代名词了。今天这篇文章，就是一手操作了海尔新媒体的主编沈方俊，亲自为大家分享一些运营经验，解析海尔新媒体背后的故事。

文/海尔新媒体 沈方俊

01

““高层肯放权，中层不干预，编辑敢折腾”企业新媒体想做不好都难。最怕的就是审核预览、反复修改，行或不行就一个字，一篇稿件决定不了什么。可怜多少小编忐忐忑忑熬到半夜就等领导一个反馈，万一领导在飞机上、在酒局上也只能傻等着，愤而辞职者甚多。”

重要紧急的特殊稿件除外，一般的稿件真没有必要锱铢必较。管理者总管不住自己的插手欲望，这会让编辑觉得自己是个傻逼。既然你聘任了他，你就应该相信他比你专业。

02

“运营官微就像谈恋爱。如果你只知道吭呲吭呲一根筋的发，对方会嫌烦。但你若即若离的撩几下，停下来，对方会想“死鬼怎么还不来？”这一点在官微追热点的时候表现的特别明显。 ”

春节期间海尔上了很多明星的微博热门，网友评论“又来了”“海尔一天天活跃的像个高仿”。结果海尔突然消停了，消停的这段时间大家热评区几乎清一色的都是“海尔怎么还没来？”“我帮海尔占个位置”。

03

新媒体脱离了热点还叫什么新媒体呢？事实上怎么追热点确实是有技巧的。有人说杜蕾斯的产品属性天然污，追什么热点都容易成功，这显然否定了杜蕾斯作为开创者的创造力。对于海尔来说，一个正经卖家电的也变成了网红段子手，显然这和自身的属性没有那么强关联。海尔之后，浩浩荡荡的蓝 V 大军开始四出出征。你要知道在这以前，品牌官微在微博上一直都是默默无闻不温不火的存在。

底线就是三观。