连日来，广西南宁市公安局交警支队有序恢复车管窗口服务工作，通过“安全办、延时办、电话办、网上办、专窗办、马上办、合力办、预约办”，切实服务保障企事业单位复工复产，维护正常生产生活秩序。

“安全办”“延时办”，现场服务有温度

掩住微笑，但温暖未被遮挡；后退一步，但关心不会远离。南宁车管所在切实加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的同时，有力保障车管现场窗口服务便捷。

稳妥有序安全办。在车管所业务大厅引进高科技体温测量仪，提高体温精准快速测量，构筑防疫第一道防线，并及时调整业务流程，导办服务前置，业务分类分流、办理与候等分离，证件内部传递，做到管理责任到位、储备物资到位、出入管控到位、消毒杀菌到位、体温测量到位、防护管理到位。按照分区分级，精准防控的原则，在先恢复车管所本部业务的基础上，稳妥有序逐步增加工作站、服务站窗口；优先开通保障企事业单位复工复产继续办理的车辆牌证等窗口业务，逐步恢复车辆年检、机动车查验登记等业务，做好安全快捷保障。

科学分流延时办。南宁车管所联合机动车检测站、南宁环保部门开通机动车检验“夜间”“周末办”，对业务进行错峰分流，减少人员聚集，满足群众和企业出行需求。此外，积极推行延期办理驾驶人考试、满分教育、审验教育、驾驶证换证、机动车年检等有时限要求的业务，在各业务场所、新闻媒体积极宣传和引导，切实保障群众和企业合法权益。截至目前，南宁车管所13个工作站点、43个机动车登记服务站，南宁市49个机动车检验机构已全部复工。

“电话办”“网上办”，便民服务有力度

疫情防控期间，南宁车管所主动改进服务方式，大力推行车管业务电话办、网上办，积极为群众提供基本出行和生活物资运输服务便利。

温情服务电话办。“您好，这里是南宁车管所966122，请问您有什么需要我们帮助？”车管所充分依托声讯系统，安排10名电话专员、30条电话服务专线，开设电话办理、邮政上门收资料等业务，开通“南宁车管”微信咨询和“交管12123”手机咨询，多途径畅通为民服务的渠道。

足不出户网上办。南宁车管所全面启动互联网网办业务，群众通过“交管12123”手机APP、互联网交通安全综合服务管理平台，实现足不出户办理26项车管业务，将牌证寄到群众手中。车管所网办中心及时受理，及时办结，当日事当日毕，压缩办理时限，便利群众出行。

“专窗办”“马上办”，应急服务有速度

南宁车管所开通“应急窗口、绿色通道”，为疫情防控车辆人员提供牌证加急办、预约办、便捷办，保证疫情防控人员物资和居民生活必需品运输车辆便利出行。

特事急事应急办。2月12日，南宁腾科宝迪生物科技有限公司急需给新购买的车辆办理临时牌，运输该公司生产的防护服、防护用具等疫情防护用品到全区各地。由于公司车辆无法在互联网上申请临时行驶车号牌，便联系车管所希望能尽快办理临牌业务。了解情况后，车管所立刻开通绿色通道，特事特办、急事急办，安排人员对接公司确认车辆信息，在业务系统上办理相关手续，并将打印好的临时牌送上门，整个过程不到40分钟。

医护人员专窗办。“你为我守护，我给您温暖。”南宁车管所在各业务窗口为医务人员开通绿色通道。2月20日上午，广西中医药大学第一附属医院的吴医生来到南宁车管所狮山工作站，为自己的车辆办理重打车架号备案和车辆年检业务。在得知其身份后，狮山工作站立即为吴医生开通绿色通道，在业务系统上办理相关手续。吴医生为车管所的便捷、高效服务点赞！

“合力办”“预约办”，靠前服务有态度

为全力保障疫情防控车辆、生活必须品运输车辆、复工复产车辆通行和群众必要的出行便利，南宁车管所将服务靠前，提供高效、便捷的服务。

企业联手合力办。疫情期间，南宁车管所积极与邮政、保险等部门携手，对网办业务采用寄递方式将牌证送到车主和驾驶人手中。特别是对偏远地区的乡镇，借助“警保农邮”服务模式，将车管所服务延伸到农村。同时，推出警邮服务热线和邮政专线，群众可以通过电话申请办理车管业务。

有效分流预约办。南宁车管所提供34项车管业务预约服务，并联合南宁市机动车检测行业协会，推出机动车年检网上预约服务。通过科学引导，减少人员聚集，实现就近办、快速办，提高业务效率，方便群众和企业。

南宁交警提示广大驾驶人，目前疫情防控形势已形成积极向好的态势，但防控正处在最吃劲的关键阶段，请大家毫不放松做好自身安全防护，尽量选择通过“交管12123”手机APP等方式网上办理交管业务，减少到人员密集场所，最大限度降低交叉感染风险。

2020年1月31日至今，南宁机动车业务总量55284笔（2019年同期144796笔，同比下降61.82%），驾驶证业务6019笔（2019年同期26003笔，同比下降76.85%），网办业务10475笔（2019年同期6259笔，同比增长67.36%），电动自行车业务895笔，电话及互联网答复群众咨询1万余人次。