周女士到桃源路一家银行取款时发现，账上的1.4万元不见了；杨阿姨把钱存到这家银行的另一个营业网点，信息却显示，卡里的1.2万元钱之前已经被人取走了。据两人反映，银行卡此前一直随身携带。这家银行相关负责人12月19日表示，" 建议当事人走司法途径处理 "。尽管如此，这些跟银行卡有关的小细节，你还是得提防三分。
 

案例1
 
1.4万元被人在境外取走
 
张先生是周女士的朋友，两人一起在南宁合伙做生意。
 
据张先生介绍，2015 年，周女士在桃源路某银行办理一张银行卡。今年 10 月下旬，周女士通过支付宝把 1.4 万元转到这张银行卡上。随后，周女士因事没能及时到银行领取现金。
 
11 月 3 日，周女士到银行取款时发现，卡里的 1.4 万元现金不见了，如今只乘下 11 元零钱。明明已经把钱转到银行卡上了，这笔钱究竟去哪里了呢？银行工作人员打印出流水账发现，11 月 2 日，这张银行卡在境外有 20 多页消费记录。
 
也就是说，这张银行卡里的 1.4 万元，11 月 2 日在境外被人取走了。
 
张先生说，这张银行卡由于不长期存放款项，周女士就没有开通网银，也没有开通手机银行短信。平时，如果需要到银行领取现金时，周女士才通过转账等方式，把钱转到这张银行卡上，" 以前，她基本上是转完账马上去领取现金了 "。
 
当天下午，张先生陪同周女士来到中山派出所报案。
 
" 银行当时说，如果想要赔偿，必须执有派出所的报案立案单等相关凭据。" 张先生说，11 月下旬，这家银行的工作人员答应给予 60% 的赔偿。张先生认为，" 我把钱存到银行了。如今，钱不见是你银行的事，银行应该为此全额赔偿 "。
 
一个星期前，银行再次答复说，上级领导答应给予 80% 的赔偿。张先生说，" 平时我们很少用这张卡，不可能自己泄漏了银行卡信息。另外，钱是在银行里不见的，我们还是主张要求银行合额赔偿。"
 

案例 2
 
同城分批取走了 1.2 万元
 
无独有偶。
 
杨阿姨在五一路经营一家便利店。2014 年，她到这家银行的五一路某个银行网点办理一张借记卡。平时，她只固定到南宁市区内的三个地方进货。她需要外出进货时，就把钱转到这张借记卡里，并持卡到现场付款。
 
" 前几天，我把 1.2 万元存放到这里借记卡里。" 杨阿姨说，12 月 4 日，她把微信上收到的 1.2 万元货款，转存到这张借记卡上。再加上卡上的小余额，如果不出意外的话，借记卡上当时应该有 2.4 万余元，杨阿姨打算择日拿去进货。
 
当天下午 6 时许，杨阿姨查看手机短信才发现，借记卡里只有 1.2 万余元。那么，另一笔共计 1.2 万元钱去哪里了？杨阿姨翻看手机短信才发现，当天中午 11 时许，手机陆续接到 3 条银行短信，有人分三次通过 ATM 柜员机取走这笔钱。
 
这就意味着，这张银行卡没有安全保障了。杨阿姨说，这张银行卡一天只能取出 20000 元钱。减去被人取走的 1.2 万元，她当天只能取走 8000 元钱。杨阿姨不甘心，一直等到 12 月 5 日 0 时过后，才能取出卡里余下的 4000 元钱额款。
 
12 月 5 日，杨阿姨打出交易明细单发现，1.2 万元是同一天在五一路被人取走的。前面两批各领走 5000 元，第三笔取走的是 2000 元钱。随后，杨阿姨把江南派出所的立案等回执单找到银行时，得到的答复是建议走司法途径处理。
 
12 月 19 日，五一路这家银行大厅一名负责人得知记者的身份和来意之后，连续拨打几个电话后说，" 我们没有资格接待记者，只能建议当事人通过司法途径来处理这件事 "。
 
分析
 
没注意被刷前的异常提示
 
" 同一家银行的两个营业网点，接连出现这种情况，很少有。" 南宁一名业内人士分析认为，出现这种情况，有可能是持卡人不慎泄漏银行卡密码等信息。当然，也不排除银行设备等内在因素的引起。
 
那么，周女士和杨阿姨的银行卡被盗刷之前，是否有异常情况出现的呢？
 
张先生和杨阿姨都表示，那张被人盗刷的银行卡，一直是她们本人操作，就连家里人都不知道那张银行卡的密码是多少。杨阿姨则表示，" 我是跟固定商家进货的。每次去进货刷 POS 机时，都是在柜台外面用手罩住机子之后，才输下密码，一般人根本看不到。"
 
"11 月 2 日那天，我们确实接到一个陌生电话，对方说‘你的银行卡在境外消费，请问是不是你体人在操作’。" 张先生回忆说，那张银行卡平时只在银行的柜员机上取款，没有在外面使用过。当时，他们都认为来人可能是 " 通信诈骗 "，周女士回应 " 不是我本人操作 " 之后，挂掉电话了，" 要是多留个心眼，也许能挽回部分损失 "。
 
采访中，杨阿姨翻出老手机让记者帮查看里面的短信。那是这家银行通过手机方式给发来的短信：您的尾号 3057 卡在 12 月 4 日 11 时 09 分 ATM 支出（ATM 取款）5000 元，手续费 4 元，余额 ……
 
仅 12 月 4 日当天，杨阿姨就接收到 3 条类似支出款项的短信。杨阿姨说，她平时很少查看手机，直到晚上才发现这个情况。
 
提醒
 
输密码前先看盒子周边情况
 
" 到银行 ATM 取钱或者在 POS 机消费时，不要以为只要银行卡插进去就没事了。有时，问题就在输入密码的小盒子里 "。据兴宁公安分局一名办案民警介绍，如果输密码的盒壁上粘贴有隐形摄像针孔等异物，持卡人应该马上报警处理。另外，尽管设置有输密码的小盒子，大家在输密码交易之前，还是要用手盖输入键，防止密码泄漏。平时，尽量不要把个人银行卡号、身份证号等信息告诉他人。
 
那么，银行卡明明在身上，可钱却被人盗刷了，这个损失该由谁来承担的呢？广西金桂北斗律师事务所的莫远锋律师认为，遇到这种情况，首先一定要报警。当然，如果持卡人有保管不善被人克隆银行卡的行为，要自己承担责任，" 这种损失，关键是要分清责任，看看是哪一方存在过错。最终，协商不成的可通过司法途径处理。"
 
来源：南宁晚报 /ZAKER 南宁记者 潘国武 文 / 图