本月起，12306手机客户端新增加了网约车功能。乘客通过12306客户端（中国铁路官方手机购票软件）首页的“约车”功能，可使用滴滴出行呼叫出租车、快车、专车。
滴滴出行开放平台于今年1月正式上线，为企业和中小开发者提供SDK、API接口，目前已有超过1000家主流APP通过滴滴出行开放平台提供叫车服务，如携程、新浪微博、大众点评、百度地图等APP均已接入。
截至目前，滴滴出行已经覆盖了全国超过400个城市。火车站、机场等大型交通枢纽一直是滴滴关注的出行场景。此次接入12306客户端后，乘客在购票时，便可通过“约车”功能叫车，操作更便捷。
在春运方面，滴滴已经开通跨城顺风车功能。滴滴方面表示，未能购买到火车票的乘客则可通过滴滴出行APP尝试滴滴顺风车的跨城顺风车功能，预约老乡共同分担路费顺路回家。去年春运期间，曾有190万人次使用滴滴顺风车合乘出行。
提供约车服务的并不是中国铁路客户服务中心，而是首汽约车。在12306客户端点击“约车”后，用户可以看到一份免责声明。其中提到，约车服务由首汽约车提供，相关责任将由首汽约车承担。
此外，约车费用也是首汽约车制定的标准价格。在目前已经开通服务的30多个城市中，起步价有所不同，而且针对车型、用车时间等不同，也有不同的价格。用车时间分为即时用车和提前预约两种。以郑州为例，舒适型和商务型网约车起步价分别是12元和16元，超里程费每公里分别是2.4元和3.5元。另外还有超时等候附加费每分钟1元，回空里程每公里10元，夜间服务里程附加费每公里1元等。
