近日，全国范围内迎来了入冬以来的第一次寒潮，东北、华北、西北，以及鄂豫皖等地，陆续开启降雪模式。

(注：本图片来自网络)

此次降雪导致国内部分航班延误，给人们出行带来了诸多不便。不仅如此，前段时间肆虐在京津、山东等地的雾霾，也造成了高速封闭、航班取消的恶果。

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由于天气原因导致航班取消或延误，属于不可抗因素。不仅普通旅客的行程安排受到影响，航空公司和旅游网站也受到很大牵连。因为每当行程有变，他们就必须投入比平常多2-3倍的人力来应对，如接听旅客来电咨询，办理退票、改签，处理旅客投诉等。

近年来迅速发展的云通信语音，为解决这一问题提供了契机。通过讯众云通信开放平台(微信号xztxwz)提供的API接口，开发者能够迅速、方便将语音能力，接入到自己的应用中，语音的内容可由商家自定义设置。一旦航班或行程有变，航空公司和旅游平台就可以启用“一键自动语音通知”，为乘坐该航班的旅客自动拨出电话，播出的语音信息包括旅客姓名、乘坐的航班号、航班变化情况等。

如果旅客不方便接听电话、出现漏接或拒接的情况怎么办?讯众智能语音技术可自动识别哪些电话未接通，在接下来的时间会再次发出呼叫请求.保障乘客都能在第一时间获取旅程变动信息，从而尽量减少航班变化可能会带给乘客的损失。

事实上，这种自动语音技术，可助力多个行业提升客户服务体验。不仅在航空旅游业，在物流、餐饮外卖领域，同样可以解决难题。快递员、送餐员到达写字楼、住宅小区等人员密集场所，用一键自动语音通知(取包裹/取餐)，可大幅提高送达效率，也让客户心里有数、提前准备