小区物业称因疫情管控情况特殊暂不能办理，将尽快解决

■南宁晚报记者 韦东

“疫情管控期间，小区封闭管理可以理解，但我已按照物业的要求提供了相关材料，没想到还是回不了家。”友爱路某公司宿舍小区的业主黄先生无奈地说。原来，黄先生及其家人一直没在小区居住，而是长期将房屋对外出租，所以未办理小区通行证，被物业人员拒之门外。小区物业公司人员回应，黄先生居住的宿舍楼情况特殊，仅有一个出口，为保障其他居民的安全，减少疫情扩散引发传染的危险，工作人员才对长期不在小区居住的住户暂不办理通行证。近期，公司疫情防控小组将开会讨论黄先生等人的情况，争取找出合理的解决方法。

未办理小区通行证住户有家难回

为了减少疫情扩散引发传染的危险，南宁市许多小区均采取了封闭管理，居民须向物业人员出具通行证才能正常进出。但友爱某公司宿舍5号楼的业主黄先生，由于未办理通行证，被物业人员以疫情管控期间须控制人员流动为由，将其拒在门外。

5月29日上午，记者来到该宿舍小区5号楼看到，小区门口设置了防控工作点，物业人员正对进出人员和车辆进行登记并测量体温，每位进出的居民都要出示通行证才能进入。黄先生称，自己的房子在5号楼的7楼，房子是父亲单位的集资房，已购买十几年，由于自家在外面购买了商品房，便将这里的房子出租。今年以来，因疫情防控需要，小区采取了封闭管理，每户只能办理一张实名通行证，用于平时进出。对此，租户觉得出入不方便都退租了。黄先生想回家收拾一下房间，却被物业人员拦住，要求他提供小区通行证才能进入。

黄先生向物业人员表明情况后被告知，不在小区长期居住的住户需要提供核酸检测结果、居住地社区办理的居住证明和填写申请表，才能办理通行证。黄先生按照物业的要求一一办理，没想到物业公司还是没有同意他的申请，不允许他进入小区，这让黄先生十分不解：回家怎么这么难呢？

楼栋环境情况特殊物业严格管理

随后，该小区物业的黄经理表示，5号楼的环境比较特殊，仅有一个出口供住户出入，高峰期间人流相对密集，对疫情管控带来较大难度，公司严格按照相关规定执行，对所有的住户发放通行证进行严格的出入管理。

黄经理说，5号楼共有123户，其中有相当一部分是公司的管理骨干，如果疫情传播将会给公司带来很大的损失，所以物业才会对宿舍楼加强管理，严格控制人员流动，特别是对外来人员的进出。像黄先生这样长期不在小区居住的居民，小区内还有八九户，这些人员的健康情况，物业人员不能掌握，对他们的日常生活动态也不了解，其家人在什么地方生活、和什么人接触、健康状况如何对物业来说都是失控的，虽然黄先生提供了核酸检测结果等情况说明，但为了保住目前的疫情防控成果，物业公司全部一视同仁，才暂时没有对这些住户发放通行证。

黄经理介绍，黄先生曾经多次到物业公司反映情况，并向相关部门提起申诉，公司曾在4月29日将文字的回复说明递交到辖区的街道办，对具体的情况进行了说明，希望相关部门支持和配合公司疫情防控要求，最大限度控制传染源的做法。公司的疫情防控小组了解到黄先生的要求，但目前主要负责人都在全区进行整顿工作，没能及时对这个情况进行讨论，下一步将及时开展专门会议进行讨论，争取找出合理解决的方法。

有关部门介入协商争取早日解决

黄先生将遇到的难题向辖区的兴宁朝阳街道办运德社区等部门进行反映，希望能帮助解决回家的问题。接到反映后，社区工作人员也和某公司进行了沟通，希望能够找到更好的解决方案。

社区李主任说，在接到黄先生的诉求后，由于涉及某公司内部管理工作，社区非常重视，已经将情况逐步向街道办、城区部门进行反映，各级部门一直在做双方的协调工作，街道办和辖区派出所等单位也多次到该公司进行现场协调，争取早日找到一个完善的方案解决问题。